Сегодня в гостях у нашей редакции основатель и генеральный директор агентства недвижимости Atrium Олег Цой. В свое время он оставил должность председателя правления одного из крупнейших производственных предприятий в республике ради того, чтобы получить достойное образование, и сегодня старается создать для членов своей команды все условия для роста. Atrium – яркий пример компании новой формации, главной ценностью которой являются работающие там люди, их профессиональные и личностные качества. Олег Викторович рассказал о том, как превратить компанию в узнаваемый бренд и сформировать достойный имидж своего бизнеса на фоне сотен конкурентов. Будучи всегда в поиске и стремясь к развитию, наш гость также рассказал нам о совершенно новом проекте в сфере туризма, который реализуется совместно с Ассоциацией корейцев Казахстана.
Миссия выполнима – формируем новый имидж риелтора!
– Олег Викторович, глядя на стиль работы вашей компании, понимаешь, что вы намеренно ломаете привычные стереотипы о риелторах и формируете новый имидж посредника по недвижимости на отечественном рынке…
– Как учат в бизнес-школах – начинать проект в конкурентном рынке и следовать за его лидерами – не жизнеспособная стратегия. Необходимо создавать новые ниши и востребованные услуги. Как говорится, «лучшая форма конкуренции – это монополия». То есть создавая новые виды услуг и продукты, компания является монополистом. И если у вас есть довольные клиенты и вашу бизнес модель копируют, значит, вы двигаетесь в правильном направлении. Рынок недвижимости был, есть и будет, но условия приобретения и реализации жилья меняются постоянно. И практически во всем мире риелторские услуги лицензированы, поскольку услуга требует обученного, опытного и этически сформированного специалиста. У нас, к сожалению, классические риелторские, как и подготовленные и обученные специалисты отсутствуют. Мы фактически создаем новые стандарты услуг с учетом мирового опыта. Миссия нашей компании - повышать профессиональную и личную компетенцию нашей команды, чтобы помогать людям решать их жилищные вопросы.
Вы совершенно правильно заметили, мы формируем новые стандарты на отечественном рынке риелторских услуг, стараемся сделать отношения в данной сфере прозрачными, безопасными, проводим полное юридическое сопровождение сделок. То есть мы предлагаем целый комплекс услуг с использованием современных технологий и фактически сопровождаем клиента с самого начала сделки, до её завершения. Наши клиенты видят ту выгоду, которую они имеют, работая с нами. Есть такая поговорка: «Лучше заплатить риелтору до сделки, чем адвокату и доктору после неё». В нашем офисе находятся консултафионные центры выдачи ипотек Отбасы банка и банка Центр Кредит.
Я отношусь к членам своей команды ни как к наёмным работникам, а как к партнерам, каждый из которых лично заинтересован в успехе компании. К нам приходят соискатели разного возраста и из разных сфер, которые никогда не работали на рынке недвижимости. Мы обучаем их, как стать профессиональным риелтором, как правильно определять параметры недвижимости и работать с клиентами. Получив базовые навыки, наши стажеры сразу же применяют их на практике и, совершив свои первые три сделки, проходят специальное онлайн-тестирование, состоящее из шести блоков и 260 вопросов. В случае успешной сдачи они получают сертификат от Caspian University, аккредитовавшим нашу систему подготовки специалиста, с которым у нас имеется договор на совместное обучение. Затем желающие продолжают обучение в Caspian University по двухгодичной программе MBA Real Estate Development, которая была разработана нашей компанией совместно с университетом и является первой подготавливающей специалистов по недвижимости с присвоением степени магистра. То есть фактически мы предоставляем нашим работникам возможность получения образования, карьерного роста и достойного заработка.
– Каково сегодня место вашей компании на рынке риэлторских услуг Алматы?
– Мы не склонны вешать на себя ярлыки самых-самых. Но могу сказать, что порядка из 170 агентств недвижимости, работающих в Алматы, по количеству сотрудников Atrium сегодня является лидером. На сегодняшний день у нас работает более 300 человек. У нас ежемесячно из нескольких групп обучающихся 35 новых сотрудников совершают свою первую продажу. Хотелось бы подчеркнуть, что мы не ставим цель совершить как можно больше сделок, а предоставляем возможность членам команды развиваться. То есть для нас главное – это человек, его профессиональный рост. Что касается географического присутствия, то у нас в городе работает два офиса, которые покрывают все восемь районов южной столицы.
– Как пандемия отразилась на работе вашей компании?
– Несмотря на кризис, вызванный пандемией коронавируса, рынок недвижимости в Казахстане, «подогретый» пенсионными деньгами, показал значительный рост. Спрос на жилье в республике, особенно в самом крупном мегаполисе – Алматы, бьёт все рекорды. При такой активности, естественно, весьма динамично развиваются и риелторские услуги, и это предоставляет нам новые возможности для роста.
Образование – наше всё
– Олег Викторович, общаясь с вами, понимаешь, что вы просто одержимы образованием. Когда и как саморазвитие приобрело для Вас такое значение?
– В свое время, окончив Алматинскую высшую школу МВД РК, я проработал в уголовном розыске на госслужбе 12 лет. Там у меня были свои цели, я дослужился до майора и руководителя районным подразделением уголовного розыска в Алматы. Но потом меня пригласил в свою команду известный бизнесмен, талантливый тренер и председатель Попечительского совета Ассоциации корейцев Казахстана Юрий Андреевич Цхай. И вот однажды, когда я был председателем правления АО «АгромашХолдинг», на переговорах японский руководитель проекта из «Тойоты» мне сказал: топ-менеджер, не владеющий английским языком, не соответствует этому уровню. И я тогда принял для себя решение, занялся изучением английского языка с полным отрывом от работы. Юрий Андреевич тогда мотивировал меня беспрецедентно и сказал, что если я выучу английский и поступлю в престижную международную бизнес-школу, он профинансирует моё обучение. Для меня было непросто освоить английский, но я шёл к своей цели и, выучив язык, окончил Гарвардскую и Лондонскую бизнес-школы благодаря поддержке Юрия Андреевича. В стенах этих бизнес-школ я приобрел бесценный опыт, значительно расширил свой кругозор, познакомился с интересными людьми, и всё это дало основополагающий толчок в моём дальнейшем профессиональном развитии.
Моя компания – это не просто бизнес, она является продолжением меня. Помогая членам своей команды расти профессионально и личностно, я вижу, что реализую свою социальную ответственность перед обществом. Для меня это не просто красивые слова, ведь в свое время мне тоже создали условия для самореализации, Юрий Андреевич вложился в меня средствами, знаниями, передал управленческий опыт. Собственно говоря, многое что я знаю и умею – только благодаря ему. Теперь уже я выступаю в качестве наставника, могу поддерживать членов своей команды и предоставлять им возможности для самореализации.
– Получается, для вас, главная ценность – это ваша команда и именно поэтому вы так активно вкладываете в людей, в их образование?
– Совершенно верно, я чётко понимаю, что на сегодняшний день человеческий капитал – это главная ценность, это тот стратегический ресурс, который есть у любой компании и государства в целом. А для человека самое ценное – это его навыки и компетенции, которыми он обладает и которые он должен постоянно развивать. Поэтому миссия нашей компании – предоставить эффективную площадку для развития и роста членов команды.
Еще один немаловажный фактор для развития бизнеса – это социальная ответственность. Мы стремимся сформировать цивилизованный рынок риелторских услуг, создать свой собственный узнаваемый бренд, обладающий высоким качеством, наработать репутацию. Не погоня за сиюминутной прибылью, а серьезная работа, нацеленная на предоставление качественных услуг, формирует имидж компании и, соответственно, в конечном итоге определяет успех.
Развитие внутреннего туризма по новому формату
– Совместно с Ассоциацией корейцев Казахстана вы реализуете проект по развитию внутреннего туризма по новому формату. На что он нацелен и в чём его особенность?
– Прежде всего мне бы хотелось поделиться, почему я решил участвовать в данном проекте и какова в нём моя роль. В прошлом году я познакомил с деятельностью своей компании нашего уважаемого общественно-политического деятеля, человека, которого я тоже считаю своим наставником, Романа Ухеновича Кима. Когда он увидел, как работает наш офис, как мы предоставляем услуги, познакомился с нашей бизнес-моделью, то предложил мне участие в проекте по развитию внутреннего туризма. Это не просто обычное туристическое агентство, деятельность туристической компании ТАСА (Travel around Central Asia) нацелена на создание новых подходов по оказанию услуг на рынке внутреннего туризма для привлечения иностранных туристов, популяризации Казахстана и казахского языка на международном пространстве, используя уникальные культурно-этнографические, природно-климатические, исторические особенности нашей республики.
– Что общего в работе агентства Atrium и компании ТАСА?
– На самом деле, оказывая услуги в качестве риелторов, мы продаем недвижимость, построенную не нами самими, также и в сфере туризма мы не будем создавать дополнительную инфраструктуру, вкладывать значительные финансовые средства, строить дорогие отели, привлекать множество людей и пр. Мы нацелены использовать то, что уже имеется: уникальные природные условия, полиэтничную культуру, самобытность многочисленных этносов, проживающих в Казахстане. Наша задача, как на рынке недвижимости, так и в сфере туризма, – предоставление высококачественного сервиса. Из-за бессистемного развития внутреннего туризма данная ниша пока остается практически незаполненной и при грамотном деловом подходе здесь имеется огромный потенциал для развития.
Благодаря имеющейся разветвленной региональной сети Ассоциации корейцев Казахстана у нас есть возможность встречать туристов в любом регионе страны на должном уровне без дополнительных затрат, организовывать экскурсии, знакомить с достопримечательностями, жизнью, бытом, культурой, кухней местного населения.
В свою очередь, региональные этнокультурные объединения получат от этого дополнительный импульс для своего развития и финансовой самостоятельности. На местах так же, как и в компании Atrium, мы будем вкладывать в людей, проводить обучение гидов. То есть это является своего рода якорным бизнес-проектом при Ассоциации корейцев Казахстана, так как позволяет привлекать новые инвестиции, дает возможность зарабатывать различным структурам (национальные культурные центры, субподрядчики в сфере туризма, ремесленные мастерские и т.д.), диверсифицировать бизнес, создавать новые рабочие места, развивать смежные отрасли (развлечения, телекоммуникации, услуги и пр.).
– На какой стадии находится данный проект сегодня?
– Мы начали его реализацию весной этого года, открыли ТОО «ТАСА». Привлекли первых посевных инвесторов, сформировали бюджет. В настоящее время идет разработка мультимедийной интернет-платформы с участием ведущих южнокорейских IT-компаний. Данная платформа позволит оперативно, быстро, просто пользоваться всеми сервисами туристической компании ТАСА, а также получать обширную информацию о Казахстане, достопримечательностях страны, самобытной культуре проживающих здесь народов.
В перспективе у ТОО «ТАСА» имеются все возможности организовывать самые различные туры, в том числе эксклюзивные этно, агро – и экологические. В частности, с охотой на редкие виды животных (типа сафари), рыбалкой, экстремальным туризмом.
С учетом особенностей регионов будут также развиваться и новые направления туризма – сакральный, кемпинговый, гастрономический, охотничий, этнографический, аграрный, социальный и др.
Компания разрабатывает широкий набор турпакетов, рассчитанных на самый различный спрос – начиная от небольших индивидуальных туров, заканчивая комплексными продолжительными турами, в которые включены различные позиции. Также туры могут быть сформированы индивидуально по желанию заказчика.
Сейчас идет активная подготовка к запуску проекта и здесь, опять-таки, нашим главным ресурсом будут люди.
– Олег Викторович, спасибо вам за интересную беседу! Успехов вам и достижения новых высот!
Биография
Олег Викторович Цой.
Родился в г. Гурьев (ныне Атырау) в 1975 году.
Образование:
• в 1997 году окончил юридический институт МВД РК, г. Алматы, по специальности «правоведение»;
• в 2005 году окончил Академию экономики и права, г. Алматы, по специальности «финансы»;
• в 2014 году окончил London Business School, Executive Education, General Management, SEP 82;
• в 2015 году окончил Harvard Business School, Executive Education, General Management, PLD 20.
Профессиональная деятельность:
• сентябрь 1993 г. – январь 2006 г. – служба в органах внутренних дел;
• февраль 2006 г. – октябрь 2006 г. – заместитель председателя правления АО «Банк Каспийский»;
• октябрь 2006 г. – март 2008 г. – вице-президент АО «Caspian Investment Holding»;
• апрель 2008 г. – февраль 2010 г. – заместитель председателя правления АО «Caspian Group»;
• март 2010 г. – март 2012 г. – председатель правления АО «Агромашхолдинг»;
• март 2012 г. – январь 2014 г. – заместитель председателя правления АО «Caspian Group»;
• январь 2014 г. – август 2015 г. – генеральный директор, председатель совета директоров АО «Доступное жилье»;
• август 2015 г. – май 2016 г. – председатель правления АО «Агромашхолдинг».
• Май 2016 г. – 2018 г. президент АО «AllurAuto».
• с 2019 г. – генеральный директор агентства недвижимости «Atrium».
Константин КИМ