Как солдат Национальной гвардии внедряет IT-решения в армии Казахстана

Цифровизация в государственных структурах чаще ассоциируется с масштабными реформами и инициативами сверху. Но так бывает, что на практике изменения нередко начинаются с отдельных людей. В Казахстане одним из таких примеров стал 20-летний военнослужащий столичной Национальной гвардии, алматинец Ким Хён. Он внедрил цифровой портал для автоматизации внутренних процессов.

Созданный им цифровой портал для публикации приказов и служебных сообщений позволил сократить бумажную рутину и повысить эффективность повседневной работы подразделения.

До службы Ким Хён развивался как предприниматель в сфере цифровых решений, последовательно пройдя путь от маркетинга к дизайну и разработке веб-продуктов. Работая с компаниями разного масштаба, он участвовал в 150 проектах для малого и среднего бизнеса, помогая оптимизировать процессы клиентам и повышать их результаты.

– Этот путь не был запланирован. Я просто двигался туда, где мог создавать ценность. Работая с большим количеством компаний, начинаешь видеть закономерности: выигрывает не тот, у кого больше ресурсов, а тот, кто умеет эффективнее организовать процессы и людей. И именно здесь IT становится не просто инструментом, а ключевым рычагом. Цифровые решения позволяют экономить сотни часов, усиливать команды или полностью закрывать отдельные функции. Во многих случаях они окупаются кратно. Я не воспринимаю себя как айтишника. Для меня ІТ – это инструмент. Я скорее предприниматель, который решает задачи системного уровня, – отмечает Ким Хён.

Попав в армейскую среду, Ким Хён столкнулся с рядом ограничений. Значительная часть операционной деятельности по-прежнему выполнялась вручную: бумажные журналы, отчеты, дублирующие процессы. Это увеличивало нагрузку на личный состав и снижало его эффективность.

По словам Ким Хёна, именно это стало отправной точкой для изменений:
– Когда я попал на службу в воинскую часть Национальной гвардии Республики Казахстан, первые месяцы были непростыми. Все сильно отличалось от привычной среды. Но со временем приходит адаптация, особенно когда видишь свою пользу. Я изначально понимал, что в такой системе есть большой потенциал для цифровизации. Но не ожидал, что будет настолько высокая готовность со стороны самих военнослужащих. Больше всего мешала рутинная, повторяющаяся работа, которая не требует сложных решений, но отнимает слишком много времени. Так появилась идея создать внутренний цифровой портал. Отдельно хочу отметить, что реализация проекта стала возможной благодаря поддержке командира части, полковника Аширбекова, – делится Ким Хён.

Не технологии, а люди
Сегодня электронный портал, разработанный Ким Хёном, используется на сотнях компьютеров и включает более десяти функциональных модулей: от управления задачами до внутренней коммуникации. Портал помог сократить около 1500 часов рабочего времени и упростил повседневные процессы всех 3000 военнослужащих. При реализации проекта основной сложностью стала не техническая разработка, а организационный аспект. Создать систему – это лишь часть задачи. Гораздо сложнее встроить ее в реальные процессы и добиться того, чтобы люди начали ей пользоваться.

Внедрение электронной системы сопровождалось осторожным отношением со стороны пользователей, это естественная реакция на любые изменения в устойчивой системе. Однако результат очевиден: упростилось взаимодействие между подразделениями, сократилось количество рутинных задач, повысилась оперативность выполнения процессов. Самое главное – изменился подход к работе.

– Самое интересное – это реакция людей. Если в начале всегда есть осторожность к новому, то со временем система становится частью повседневной работы. Пользователи начинают понимать, что многие процессы можно выстраивать иначе – быстрее и эффективнее, – делится курсант.

Следующий этап
Сейчас Ким Хён продолжает развитие цифровых решений в рамках службы. Среди новых направлений – система контроля патрульно-постовой службы в Астане, а также дальнейшая автоматизация отдельных подразделений.

В более широком контексте он отмечает, что казахстанская армия уже готова к цифровым изменениям.

– Есть готовность, есть поддержка. Я вижу, что потенциал здесь огромный. Большая часть процессов – это операционная работа, отчеты, контроль, документооборот. И значительную часть этого можно автоматизировать. Но важно делать это не точечно, а в рамках системного подхода. Идей много, нужна только полная цифровизация базовых процессов. В первую очередь уход от бумажных отчетов. В перспективе нужно объединить все в единую экосистему и централизировать процесс, – считает Ким Хён.

После завершения службы Ким Хён планирует продолжить предпринимательскую деятельность и сосредоточиться на разработке цифровых продуктов, внедрении систем управления, повышающих эффективность бизнеса и организаций.

Алина ИМАМБАЕВА,
фото из архива Кима Хёна, Астана