HelloEco в Алматы – бизнес с социальной миссией

Предпринимательская деятельность, в основе которой минимизация отрицательного воздействия на окружающую среду, называется экобизнесом. Это современное направление медленно, но всё же развивается и у нас в Казахстане. Одной из первых ласточек такого бизнеса стал открывшийся в Алматы в 2021 году магазин HelloEco. Идея магазина строится на концепции Zero West, что в переводе означает «ноль отходов». Купленные товары перекладываются в тару, которую приносят покупатели, или во вторично используемую. Об особенностях экобизнеса мы поговорили с генеральным директором и сооснователем магазина Диной Огай.

– Почему вы выбрали такую сложную и не самую прибыльную коммерцию?

– Думаю, это путь к личным ценностям, внутреннему пониманию того, что ты сам можешь творить изменения в том обществе, в котором живешь. Поэтому HelloЕco никогда не был коммерческим проектом ради чистой прибыли – это проект ради изменения привычек и образа жизни. Казахстан ежегодно производит до четырех миллионов тонн бытовых отходов и большая часть – это упаковка. Мы понимали, что если не начать делать экологичные решения доступными и удобными, ситуация не улучшится. HelloEco – это бизнес с социальной миссией: сокращать отходы, поддерживать локальных производителей и продвигать ответственное потребление.

– Как вы отбираете товары? Какими должны быть их характеристики?

– Мы придерживаемся строгих критериев: натуральный состав, безопасность, отсутствие агрессивной химии, этичность бренда, чтобы ничего не тестировалось на животных. Смотрим на транспортный след доставки и, конечно, возможность переработки или повторного использования упаковки для тех товаров, которые представлены не на развес. Мы стремимся не просто продавать экотовары, а давать людям то, что действительно улучшит качество и безопасность их здоровья и при этом еще снизит нагрузку на природу. Основной акцент – на казахстанских производителей. Почти половина ассортимента у нас сейчас представлена местными поставщиками. Но часть сертифицированной натуральной бытовой химии и косметики мы импортируем из России и стран Европы. В основном, конечно, это только в тех категориях, где пока нет местных аналогов нужного качества.

– Как вы проверяете экологичность, особенно если бренд вам не знаком?

– Мы запрашиваем сертификаты, изучаем полные составы ингредиентов, смотрим даже бренд-буки, чтобы понять, какие ценности несет компания, технологию производства и отзывы. Часто лично тестируем продукцию до того, как принимаем решение добавить в ассортимент HelloЕco. Если есть сомнения – такие позиции просто не попадают на наши полки.

– Какие казахстанские бренды особенно полюбились покупателям?

– Наши потребители очень ценят местное мыло и косметику ручной работы, твердые шампуни Alatau cosmetic, соевые свечи и аромасаше La flamme, органический мед и иван чай от Lepsi. Приятно осознавать то, что казахстанцы стали больше доверять местным брендам, потому что знают, кто стоит за продуктом. Мы всегда продвигаем и рассказываем все честно.

– Сколько человек работает в команде HelloEco?

– Сейчас в команде четыре человека в штате и еще трое на аутсорсе, и мы постепенно планируем расширяться с развитием онлайн-направления и доставки в оборотной таре, которую планируем запустить. В нашем случае людям важно видеть продукты, пробовать, приходить со своей тарой, не создавая мусор в виде упаковки, чтобы купить именно на розлив или на развес, сдавать вторсырье, возвращать использованные контейнеры. Офлайн-знакомства и личные консультации каждого клиента помогают сформировать доверие к новому формату «ноль отходов», а уже онлайн далее расширяет охват. Поэтому мы развиваем оба направления параллельно и считаем, что это позволяет иметь комплексный подход и достичь больше осознанных покупателей.

– Как часто вы участвуете в экоярмарках и акциях?

– Каждый месяц, иногда и несколько раз в месяц. Мы стараемся быть активной частью экосообщества Алматы – участвуем в городских экоакциях по сбору вторсырья, на экомаркетах, выступаем на образовательных мероприятиях в школах и университетах, поддерживаем социальные инициативы и благотворительные проекты.

– Есть ли аналогичные магазины в других городах? Планируете ли вы открываться в регионах?

– Похожих полностью zero waste-магазинов в Казахстане и даже в регионе Центральной Азии пока нет. В основном это маленькие инстаграм-магазинчики или небольшие экоуголки в торговых сетях с ограниченным ассортиментом. Мы рассматриваем расширение в другие города в офлайн-формате, но сейчас делаем ставку на цифровую платформу и онлайн-доставку в оборотной таре – этот формат позволит охватить гораздо больше людей.
За четыре года работы магазин обрёл своих постоянных покупателей. Расширился ассортимент, увеличился склад, появляются новые поставщики экопродукции, а самое главное – создана площадка более чем для 40 локальных эко- и социальных брендов, в организации которых большинство – женщины-предпринимательницы.

Людмила СТРАКОВСКАЯ